Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sie haben Fragen zu unseren Leistungen, den Kosten oder dem Ablauf?
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Anliegen rund um unsere Spitex-Dienstleistungen.
Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, stehen wir Ihnen gerne persönlich zur Verfügung – telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen unkompliziert und zuverlässig weiter.
Was ist Spitex genau und welche Leistungen bietet Felix Spitex an?
Spitex steht für „spitalexterne Hilfe und Pflege“. Wir von Felix Spitex unterstützen Menschen zu Hause – mit professioneller Pflege, medizinischer Betreuung, hauswirtschaftlicher Hilfe und individueller Beratung. Unser Ziel ist es, Lebensqualität im eigenen Zuhause zu erhalten oder wiederherzustellen.
In welchen Regionen ist Felix Spitex im Einsatz?
Wir sind grundsätzlich im Kanton Basel-Landschaft, Basel-Stadt und Solothurn für Sie unterwegs. Unser Einsatzgebiet umfasst unter anderem die Gemeinden Reinach, Arlesheim, Aesch, Pfeffingen, Münchenstein, Therwil, Oberwil und Biel-Benken.
Auch angrenzende Orte wie Binningen, Allschwil, Bottmingen, Ettingen, Nuglar-St. Pantaleon oder Dornach (SO) können auf Anfrage bedient werden.
Ob Ihre Adresse in unser Einzugsgebiet fällt, klären wir gerne individuell und unkompliziert mit Ihnen – rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine Nachricht.
Wer kann die Leistungen der Felix Spitex in Anspruch nehmen?
Unsere Angebote richten sich an Menschen jeden Alters, die zu Hause Unterstützung benötigen – sei es nach einem Spitalaufenthalt, bei Krankheit, im Alter oder bei chronischen Beschwerden. Voraussetzung ist ein Wohnsitz in Reinach oder Umgebung.
Wie läuft die Anmeldung oder Erstberatung ab?
Ein Anruf oder eine Nachricht genügt – wir vereinbaren einen Termin für ein persönliches Erstgespräch. Dabei klären wir gemeinsam Ihre Bedürfnisse, mögliche Leistungen und den Ablauf. Auf Wunsch kommen wir direkt zu Ihnen nach Hause.
Welche Kosten entstehen und wer übernimmt diese?
Medizinisch notwendige Leistungen werden in der Regel von der Grundversicherung Ihrer Krankenkasse übernommen (bei entsprechender ärztlicher Verordnung). Für hauswirtschaftliche Unterstützung oder Zusatzleistungen können Kostenbeteiligungen anfallen. Wir beraten Sie transparent und individuell zur Kostenregelung.
Brauche ich eine ärztliche Verordnung für Spitex-Leistungen?
Für medizinische Leistungen wie Wundversorgung, Injektionen oder Pflege nach einem Spitalaustritt ist eine ärztliche Verordnung erforderlich. Nicht-medizinische Leistungen (z. B. Haushaltshilfe) können auch ohne Verordnung erbracht werden.
Wie kurzfristig kann ich Unterstützung erhalten?
In dringenden Fällen können wir oft kurzfristig reagieren – je nach Verfügbarkeit sogar innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, damit wir schnell und zuverlässig planen können.
Kommt immer die gleiche Pflegeperson zu mir?
Kontinuität ist uns sehr wichtig. Deshalb setzen wir nach Möglichkeit immer die gleichen Pflegefachpersonen ein. So entsteht Vertrauen – und wir können individuell und persönlich auf Ihre Situation eingehen.
Welche Qualifikationen hat das Spitex-Team?
Unser Team besteht aus ausgebildeten Pflegefachpersonen, Pflegehelferinnen und Pflegehelfern sowie erfahrenen Hauswirtschaftskräften. Alle Mitarbeitenden verfügen über fundiertes Fachwissen, laufende Weiterbildungen und ein grosses Herz für Menschen.